Call Centers
Es un call center. ¿Cómo pueden ayudarlo las soluciones de TALKINGtech?
Utilice nuestra solución de SURVEY para medir la satisfacción del cliente y el desempeño de su representante en su centro de atención poco después de una interacción entre el cliente y un integrante de su equipo. Los resultados ayudarán a su centro de contacto a incrementar la resolución del asunto en la primera llamada (y por lo tanto, reducir la repetición de las llamadas y cancelaciones de servicio). La mejora en el nivel de servicio y la reducción del tiempo promedio de las llamadas, lo ayudará a bajar sus costos en la atención a sus clientes. También utilice esta solución para llevar a cabo estudios de mercado y recolectar datos. Esta solución es flexible y ampliable, lo que le proporciona una solución efectiva tanto para centros de atención internos o externos, ya sean locales o en otras partes del mundo.
Use nuestra solución de NOTIFICATIONS cuando quiera realizar algún anuncio general o personalizado a sus clientes. Tal vez los representantes de su empresa necesitan realizar una visita al domicilio de su cliente para llevar a cabo una instalación o reparación. Utilice nuestra solución para comunicar o confirmar la cita e incluso programarla para evitar que no haya nadie en el domicilio el día de la visita! Esta solución automatizada reduce la necesidad de su centro de atención de realizar llamadas manuales, repetitivas y costosas liberando el tiempo y los recursos para asuntos más importantes.
Utilice nuestra solución de COLLECTIONS para ofrecerle a sus clientes un amable recordatorio que tienen un saldo pendiente de pago o una deuda en su cuenta. Podemos ofrecer opciones de pago automático e incluso facilitar la adhesión al débito automático con tarjetas de crédito o débito. Esta solución automatizada nuevamente reduce la necesidad de su centro de atención de realizar las llamadas, liberando el tiempo y los recursos para asuntos más importantes.
Utilice nuestra solución de MARKETING para ofrecer a sus clientes una gran variedad de mensajes. Por ejemplo, usted puede darle la bienvenida a clientes nuevos o informarles sobre un cambio en las tarifas de un plan. El uso de nuestra tecnología versátil es tan grande como su imaginación y sus necesidades específicas.
Nuestra herramienta web "Campaign Manager" le permite visualizar y manejar de manera segura su perfil de TALKINGtech cuando usted lo desea. Esta fantástica herramienta provee una interfaz gráfica simple que le permite controlar muchos aspectos de su trabajo y está designada para escalar fácilmente de pequeños cuerpos de trabajo a multi-departamentales y de varios archivos de marcación.