Servicios & Energía
Es una empresa de servicios / energía. ¿Cómo pueden ayudarlo las soluciones de TALKINGtech?
Utilice nuestra solución de COLLECTIONS para ofrecerle a sus clientes un amable recordatorio que tienen un saldo pendiente de pago en su cuenta de electricidad / gas / agua. Podemos ofrecer opciones de pago automático e incluso facilitar la adhesión al débito automático con tarjetas de crédito o débito.
Utilice nuestra solución de MARKETING para ofrecer a sus clientes una gran variedad de mensajes. Por ejemplo, usted puede darle la bienvenida a clientes nuevos tras la adquisición de una oferta o promoción. Es posible que quiera informarles sobre un cambio en las tarifas de un plan o migrarlos a un plan de precios diferente. También puede utilizar esta solución para facilitar la adhesión a un programa de fidelización. El uso de nuestra tecnología versátil es simplemente tan grande como su imaginación y sus necesidades específicas.
Utilice nuestra solución de SURVEY para medir la satisfacción del cliente y el desempeño de su representante en su centro de atención poco después de una interacción entre el cliente y un integrante de su equipo. Los resultados ayudarán a su empresa de servicios / energía a incrementar la resolución del asunto en la primera llamada (y por lo tanto, reducir la repetición de las llamadas y cancelaciones de servicio). La mejora en el nivel de servicio y la reducción del tiempo promedio de las llamadas, lo ayudará a bajar sus costos en la atención a sus clientes. También utilice esta solución para llevar a cabo estudios de mercado y recolectar datos.
Use nuestra solución de NOTIFICATIONS cuando quiera realizar algún anuncio general o personalizado a sus clientes. Tal vez usted necesita visitar el domicilio del cliente para instalar o reparar equipamiento. Puede utilizar nuestra solución para comunicar o confirmar la cita e incluso programarla para evitar que no haya nadie en el domicilio el día de la visita!
Nuestra herramienta web "Campaign Manager" le permite visualizar y manejar de manera segura su perfil de TALKINGtech cuando usted lo desea. Esta fantástica herramienta provee una interfaz gráfica simple que le permite controlar muchos aspectos de su trabajo y está designada para escalar fácilmente de pequeños cuerpos de trabajo a multi-departamentales y de varios archivos de marcación.