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NOTIFICATIONS

Nuestra solución de NOTIFICATIONS envía mensajes de texto o de voz automatizados a sus clientes de manera oportuna. Dichos mensajes pueden ser tanto personalizados como generales y dirigidos a individuos específicos, grupos o de hecho a todos sus clientes. La capacidad de comunicarse de manera efectiva con bases de clientes extensas le permite aumentar la eficiencia y productividad y por lo tanto, conduce a una reducción en sus costos de operación.

Ser capaz de alcanzar de forma rápida y confiable a su audiencia target, permitirá que sus clientes se mantengan actualizados con información importante lo que conducirá y mejorará la satisfacción del cliente con su empresa.

Esta solución se puede utilizar para proporcionar alertas simples a sus clientes. El contenido de dichas alertas pueden incluir detalles específicos o generales. Por ejemplo, usted puede optar por informar a un cliente sobre el estado de una entrega de algún elemento de trabajo en particular o enviar un recordatorio de una cita o la demora en un pago. Por otra parte, también se puede utilizar para ofrecer más información sobre temas tales como fallas o interrupciones en el servicio.

La capacidad interactiva también le permite al cliente responder a la notificación enviada usando su teclado y usted luego puede utilizar dicha información recopilada para la toma de decisiones clave. Por ejemplo, puede preparar a su cliente antes de una visita que usted está planeando realizar y confirmar que el mismo estará presente al momento de la misma. Esto le ayudará a evitar que el turno sea perdido y por lo tanto, tendrá una menor cantidad de tiempo y recursos desperdiciados. Además, si el cliente prefiere una fecha u hora alternativa, también podrá utilizar esta capacidad interactiva para reprogramar la visita de forma automática a través del simple uso de su teclado.

La automatización de la interacción entre usted y sus clientes mediante el uso de esta solución, también reducirá el volumen de llamadas atendidas por sus representantes lo que sin duda generará una reducción en sus costos de operación y podrá liberar recursos.

Como puede ver, esta solución de NOTIFICATIONS es extremadamente flexible. Usted puede optar por transmitir un mensaje sencillo a sus clientes con el fin de mantenerlos informados y/o pedirles que respondan con la confirmación o una decisión. Usted puede enviar la notificación a clientes específicos, a un grupo o incluso a la totalidad de sus clientes. Usted podrá utilizar este servicio para entregar notificaciones únicas o regulares. La elección es suya!

Nuestra herramienta web "Campaign Manager" le permite visualizar y manejar de manera segura su perfil de TALKINGtech cuando usted lo desea. Esta fantástica herramienta provee una interfaz gráfica simple que le permite controlar muchos aspectos de su trabajo y está designada para escalar fácilmente de pequeños cuerpos de trabajo a multi-departamentales y de varios archivos de marcación.