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SURVEY

SURVEY es una solución que puede ser utilizada en varias y diversas maneras dependiendo de sus requerimientos.

¿Por qué no utilizar SURVEY para capturar información sobre sus clientes? Información precisa y actualizada sobre sus clientes es una de las herramientas más importantes que su empresa puede tener y nosotros podemos ayudarlo a lograr esto de una manera muy eficaz.

SURVEY puede ser usada como herramienta de recolección de datos. ¿Por qué detenerse en la recopilación de datos cuando también puede extraer y actualizar una gran cantidad de información valiosa de sus clientes? Esto lo ayudará a contactar al cliente adecuado con el mensaje apropiado en cada oportunidad.

SURVEY se puede utilizar para obtener las visiones, opiniones y percepciones sobre su negocio, sus agentes, sus productos y servicios. Las encuestas interactivas permiten a sus clientes calificar a su empresa en una serie de temas, incluyendo la satisfacción de datos. Encuestar sobre diferentes temas tales como la satisfacción del cliente, lo ayudará a detectar las áreas de fortaleza y debilidad de su organización. Poner el foco en aquellas áreas puede llevar a la reducción de la pérdida de clientes y a un aumento en los ingresos.

Nuestra solución de SURVEY puede ser utilizada de muchas maneras, sin embargo, los ejemplos más comunes incluyen la medición del nivel de satisfacción del cliente y el desempeño de los agentes de su centro de atención al cliente, también utilizándola como una herramienta de recolección de datos.

Al usar la herramienta SURVEY para medir la satisfacción del cliente y/o el desempeño de los agentes, le ofrecemos una herramienta web que muestra la puntuación actualizada desde el nivel más alto al más bajo. Esta estructura jerárquica le permite profundizar en el desarrollo de las áreas de su negocio que así lo necesitasen. También podrá utilizar la herramienta web para escuchar los mensajes registrados por sus clientes en la encuesta de salida.

En caso de solicitar esta función, la herramienta SURVEY también puede ofrecerle a sus clientes la posibilidad de transferir la llamada a su centro de atención en caso de que deseen / necesiten hablar con usted.

Nuestra herramienta web "Campaign Manager" le permite visualizar y manejar de manera segura su perfil de TALKINGtech cuando usted lo desea. Esta fantástica herramienta provee una interfaz gráfica simple que le permite controlar muchos aspectos de su trabajo y está designada para escalar fácilmente de pequeños cuerpos de trabajo a multi-departamentales y de varios archivos de marcación.